Article publié le 5 janvier 2015 et classé dans la rubrique
Web.
Tynat.fr et Tynat.com sont des sites qui vous propose des accessoires de cuisine.
Le site poele-ecologique.fr et eaupourboire.fr sont également (d’après moi) rattaché à la même structure.
Dès la page d’accueil du site tynat.com, on vous annonce que vous avez à faire à un petit commerçant !
Et j’ai compris par la suite pourquoi il avertit ses futurs clients quand on voit le service client et le SAV derrière !
Si vous cherchez un avis, un témoignage client ou le retour d’un client qui a commandé sur www.Tynat.fr, vous êtes au bonne endroit !
Je publie cet avis négatif sur ce site suite à mon expérience personnelle.
Si vous souhaitez vous faire rembourser l’intégralité d’un achat sur le site tynat.com, je vous souhaite bon courage !
J’avais choisis ce site e-commerce car il était à proximité de chez moi et finalement j’aurai bien mieux fait de choisir Amazon…
La qualité des poêles commandés ne me plaisait pas :
Très lourd, si il reste quelques gouttes d’eau sur la poêle ça rouille, bref le pied !

Voici un extrait de nos échanges avec le SAV/Service client de Tynat :
– « Bonjour, Je souhaiterai retourner mes produits, je ne suis pas satisfait des poêles. Après une utilisation, j’ai de la rouille sur la plus grande alors que j’ai suivi à la lettre la notice. Cette demande est avant le délai de 7 jours. Merci d’avance ! Cordialement »
–> Réponse de Tynat :
« Cela fait des années que nous vendons des poêles en acier. Nous n’avons encore jamais eu de demande de retour pour des centaines de poêles vendues.
J’ai une famille à faire vivre et fort heureusement une clientèle très responsable. On m’appelle quand il y a un problème. C’est évident que l’acier peut s’oxyder s’il y a eu de l’humidité d’une façon ou d’une autre. Ces poêles une fois rodées font le bonheur des cuisiniers professionnels. Il est donc très facile de supprimer l’oxydation et d’éviter que cela se reproduise.
En tous cas, ne comptez pas sur moi pour rembourser une poêle mal utilisée !!!
Mais je comprends que cela peut être déroutant au départ. Vous avez entre les mains les meilleures poêles du marché. Nous sommes là aussi pour vous aider.
A votre service,
H* J* »
« J’ai une famille à faire vivre ! » ça c’est un argument choc !

Je n’étais pas satisfait des produits et là on m’annonce qu’il faut faire vivre la famille Tynat.
En plus ça monte déjà assez rapidement au niveau du ton : « En tous cas, ne comptez pas sur moi pour rembourser une poêle mal utilisée !!! »
Et ça fait plaisir ! Merci Tynat !
Un autre message qui montre à quel point le site Tynat est digne d’après moi d’un professionnalisme HORS PAIR :
« Bonjour
pas de prob, je vous rembourserai celle qui n’a pas servi. »
Pas de prob ? pas de prob !
On est pas entrain d’écrire un commentaire sur un Skyblog ou d’envoyé un SMS à son pote José !
On répond à un client et on utilise l’expression « pas de prob »
Merci Tynat !

Bref je vous épargne la suite, je n’ai réussi qu’à avoir un remboursement partiel et pas un remboursement complet d’un produit, j’ai perdu de l’argent en essayant d’acheter un peu plus local auprès d’un petit e-commerçant !
J’ai fais une connerie d’après moi, je ne la referai plus !
Pour ma part, avec mon expérience client, Je vous déconseille fortement le site Tynat (d’après mon expérience personnelle).
Cet article a été publié le 5 janvier 2015
Mise à jour du 17 Mars 2015 :
J’ai reçu une lettre de la part du « Conseil habituel » du responsable du site Tynat.
Ce « conseil habituel » exerce la profession d’avocat d’après le pied de page de la lettre.
Voici la lettre en question :
(J’ai volontairement supprimé ou rendu illisible certains éléments comme par exemple les noms de famille et des coordonnées)

Dans cette lettre transmise (comme il se doit avec accusé de réception), on m’indique que le « conseil habituel » du responsable du site Internet Tynat.com a bien pris connaissance de l’avis négatif que j’ai publié sur Internet sur cette page.
C’est toujours intéressant de savoir qu’un article qu’on a rédigé a été pris en compte !
Puis on me rappel que la diffamation et l’injure sont réprimées par la loi du 29 Juillet 1881.
Je cite la phrase complète : « Je vous rappelle que la diffamation et l’injure sont réprimées par la loi du 29 Juillet 1881 et punies d’une amende de 12 000.00€ »
Donc si j’analyse bien cette phrase et je doute que je le fasse correctement vu que je ne suis pas expert en la matière.
Mais je vais essayer tant bien que mal..
Pour résumer, si vous faites de la « diffamation » et de « l’injure » = vous aurez une amende de 12 000.00 euros ?!?!
Ou alors le véritable sens est le suivant : « 12000 euros d’amende maximum pour une injure prononcée sur un blog » ?! Que la diffamation est punissable par une amende de 12 000 € ?!
Puis dans cette même lettre on me demande de supprimer le contenu « trompeur » et « erroné » de l’information figurant dans cette page.
1. On me parle de « diffamation » mais on ne me précise pas quels sont les éléments diffamatoires.
2. Puis on me demande de supprimer le contenu « trompeur » et « erroné » de l' »information » présente sur cette page mais sans préciser quel est véritablement le contenu trompeur et erroné de l' »information » figurant sur cette page.
Alors la diffamation, c’est quoi exactement ?
« La diffamation est l’imputation d’un fait non avéré qui porte atteinte à l’honneur et à la considération d’une personne. Elle relève d’une procédure spécifique permettant de protéger la liberté d’expression. »
Pour ma part, je ne vois pas de diffamation dans cet article.
J’ai véritablement commandé auprès de Tynat, je n’ai pas été satisfait de ma commande et de mon expérience client donc j’ai publié un article négatif.
La commande a été passé, c’est un fait.
Je n’ai pas été satisfait de ma commande, c’est un fait.
J’ai publié un avis négatif sur Internet suite à mon expérience client, c’est un fait.
Alors un contenu « trompeur » et « erroné », c’est quoi exactement ?
Là il est plus difficile de trouver une définition sur Internet.
Pour ma part, je ne vois pas de contenu « trompeur », je donne un avis, je précise qu’il est personnel, il peut ne pas refléter l’avis général.
Je ne vois pas non plus quels sont les éléments erronés dans cet article mais j’ai bien envie de le savoir.
Et donc je vais répondre par e-mail au « conseiller habituel » du responsable du site www.tynat.com pour en savoir plus !
De la propagande, tu feras.
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