Article publié le 5 février 2013 et classé dans la rubrique
Paris.
Nous avons été récemment au parc Disneyland (Samedi 26 Janvier 2013) à Paris entre amis et je vais vous livré mon avis sur cette journée !

10H – Le parc ouvre ses portes pour tous !
En effet le parc ouvre avant pour les clients des Hotels de Disney, c’est un avantage pour les personnes qui dorment sur place.
Mais on avait comparé les prix des différents hotels et on a préféré dormir dans le centre de Paris puis de prendre un ticket de RER (bien cher au passage) pour effecturer le trajet Denfert -> marne la vallée.
10H02 – Aux portes de disney
Nous sommes devant les premières portes de Disney.
Ce n’est pas super bien indiqué, on a du mal à comprendre si c’est la queue pour acheter des billets ou pour entrer dans l’un des deux parcs de disney..
10h03 – Fouille obligatoire
On comprend vite que c’est une queue pour effectuer une fouille de nos sacs à dos et sacs à main pour les filles.
Pour le principe, aucun problème ! On pense que c’est pour éviter l’intrusion d’armes dans disney..
Dans la pratique : c’est plutôt pour s’assurer que vous n’avez pas apporter d’alcool sur le site !
Et finalement la queue pour faire la fouille est assez longue et la fouille en elle même ne sert pas à grand chose concernant les armes !
La personne ne fouille pas complètement le sac, elle regarde brièvement avec sa lampe torche, elle me demande d’ouvrir l’intégralité des poches extérieures sans se rendre compte que j’ai plusieurs poches intérieurs où j’aurai très bien pu caché n’importe quel objet..
Mais la personne responsable de la fouille voit rapidement que je ne suis pas super content d’avoir attendu longtemps, elle me dis « Je vous souhaite une excellence journée sur le parc monsieur ».
10h15 – Échange des billets achetés sur Internet pour les véritables billets disney
Pas de chance, nos billets acheté à distance ne sont pas de véritables billets, nous devons donc les échanger au guichet et nous faisons la queue comme si nous devions acheté nos billets, on perds du temps, il n’y a pas de caisse spéciale pour échanger ses contremarques contre de « véritables » billets pour accéder aux parcs.
10h45 – Problème : le numéro de nos contremarques est effacé, patientez sur le coté.
On attends qu’ils trouvent une solution, le numéro d’identification de nos contremarques est partiellement effacé, cela n’a absolument rien à voir avec nous ou avec une manipulation malencontreuse de nos billets, ils ont été imprimés avec ce défaut.
11h – On rentre enfin dans le second parc (le parc le plus récent)
On se repère rapidement, on va à l’attraction rock and roller coaster, on voit qu’il y a déjà 30minutes d’attente, on réfléchis et on se dis qu’on devrait plutôt aller chercher un fastpast pour la tour de la terreur avant de faire la queue pour cette attraction.
11h05 – On fait la queue pour obtenir un fastpass (oui même pour avoir un fastpass, il faut faire la queue)
On attends, on attends encore ! Puis on se dis que ce n’est pas normal la queue n’a pas bougé depuis qu’on est là !
Et là on s’approche un peu plus et on comprends que les personnes devant les machines attendent car elles ne fonctionnent plus.
Motif : plus de papier pour imprimer vos bons fastpass.
Une personne va prévenir un membre du personnel, ils arrivent quelques minutes après, c’est très long car il faut que ceux qui ont utilisé leur billet pour obtenir leur fastpass refasse la manipulation tout en sachant que les machines ont pris en compte qu’il avait déjà demandé un fastpass.
Bref.
On attends !
11h30 – On est dans la queue pour Rock and roller coaster.
Bonne attraction, la queue n’est pas trop longue.
On m’avait dis que la musique était forte, je ne l’ai presque pas entendu, sans doute à cause de la capuche de mon manteau qui était au niveau des écouteurs.
Puis on utilise nos fastpass pour accéder à la tour de la terreur, des sensations originales, on est plus retourné que dans la première !
Il est environ 12h20 : on découvre que plusieurs attractions sont fermés dans le parc Walt Disney Studios.
On est assez déçu que l’attraction autour de Némo (Crush’s Coaster) soit fermé..

On se dit qu’on va manger dans l’autre parc pour après faire d’autres attractions là bas.
12h45 – On fait la queue au fastfood.
Prix bien élevé pour un hotdog pas très fameux.
On attends bien 15 minutes dans la queue, on se demande pourquoi il ne prépare pas leurs hamburgers et leurs hotdog à l’avance..
Les cheeseburger étaient bons!
13h30 – Fastpass (bis)
On se dit qu’on va prendre un autre fastpass, cette fois-ci pour le train de la mine (Big Thunder Mountain)
Moins de queue pour obtenir nos fastpass, on découvre l’horaire qui est bien tardive mais c’est le jeu..
14h– Après avoir fait un petit tour du parc : on découvre encore que beaucoup d’attractions sont fermés !
On décide de télécharger l’application de Disneyland sur iPhone pour connaître la liste exacte des attractions fermés.
On voulait faire l’attraction Pirate des caraïbes (Pirates of the Caribbean) mais c’est pas possible.

Liste des attractions fermées :
– Crush’s Coaster
– Pirates of the Caribbean
– Thunder Mesa Riverboat Landing (normal, le lac était gelé)
– Main Street Vehicles
– Casey Jr. le Petit Train du Cirque
– Autopia
– Studio Tram Tour®: Behind the Magic
Bref !
Pour digérer on va à l’attraction sur un nantais célèbre (Jules vernes), on se dit cool, pas beaucoup de queue !
On comprends pourquoi ! L’attraction n’est qu’une visite intérieure avec une image holographique..
On fini par faire la queue à Space Moutain !
Pas top pour la digestion mais au final, super sensation.
On passe notre temps à droite à gauche pour attendre l’utilisation de notre fastpass pour le train la mine.
16h30 – Train de la mine fermé !
Problème technique, impossible d’utiliser nos fastpass, super.
16h35 – On se dirige vers l’attraction Buzz l’éclair (Buzz Lightyear Laser Blast) : fermé !
Problème technique !! Mais c’est pas possible !
17h – On fait l’attraction de la maison hantée suivi de Indiana Jones.
Puis on retourne à l’attraction de Buzz l’éclair qui a ré-ouvert entre temps.
Vers 19h – Après cette multitudes d’événements fâcheux et le nombre d’attractions fermées ou avec des problèmes techniques temporaires, on demande si on peut s’adresser à un responsable pour lui faire part d’une réclamation. On nous répond qu’on peut joindre le service client – consommateur par courrier !
Avec ce nombre d’attractions fermées, nous attendions un geste commercial de leur part, une place offerte.. mais rien ! On est pas les seuls dans cette situation mais tout de même ! Il existe différents avis sur Internet, certains positifs d’autres plus négatifs.
Gros point négatif pour les familles présentes ce jour là : on n’a vu aucun personnage de disney.
Aucune personne déguisé en personnage de disney se baladant dans le parc, pour nous ce n’est pas important mais pour certains enfants c’est une véritable déception.
Budget éventuel pour aller à Disney un samedi
6 Aller/retour en train Nantes > Paris = 600€ environ (100€ pour un billet A/R)
6 places Disney pour les deux parcs 74€ x 6 = 444€
Et trois chambres dans un hôtel sur Paris 80×3 = 240€
Nourriture dans le parc 6,50 x 6 = 39€
Soit au total = 1323 €
Pour conclure
– Trop d’attractions fermées pour un week-end !
– Mieux vaut-il venir en été au risque d’avoir plus de monde ?
– On reviendra sans doute mais au niveau de la relation client, pas top..
N’hésitez pas à laisser votre avis en bas de page si vous avez eu une expérience similaire :
– Fermeture des manèges
– Problèmes techniques
– Avis négatif sur votre séjour
– Opinion mitigé, déçu de certaines attractions
– etc.
De la propagande, tu feras.
Les trucs dans le même genre :
vous êtes vraiment con, vous croyez que les personnages Disney vont se déplacer exprès pour vous ? que les employer vont voir UN A UN chaque visiteur pour vous dire les attractions fermer ? les perso Disney sont TOUT LES JOUR a un placement précis pendant plusieurs heures, faut juste LIRE LES PANCARTES ! pour les attractions fermé, vous savez pas regarder sur internet avant d’y aller ? et pour la bouffe, je sais pas ou vous aller pour bouffer mais la bouffe, y a plus cher et elle est super bonne (surtout celle d’hakuna matata) pour les employer, moi c rare que j’en ai vue un faire la gueule, tous très sympathique et par contre, pour l’histoire avec les fouilles, la je comprend.
SEPTEMBRE 2017 : Disneyland Paris n’est plus propriétaire de l’esplanade François Truffaut située devant le parc et les gares !
Il y a quelques années en 2012, le parc Disneyland avait acquis un terrain litigieux situé sur un espace public devant les gares RER, TGV et routière de Chessy.
Ce terrain, pourtant situé sur une esplanade publique, avait immédiatement été clôturé par Disneyland. La palissade avaient été édifiée par le parc contre l’avis de la Mairie de Chessy qui avait refusé le permis de construire. Pour autant, Disneyland avait poursuivi les travaux avant d’imposer des fouilles à tous les piétons, y compris aux habitants du Val d’Europe qui se rendaient aux gares chaque matin pour aller travailler !
Ce terrain permettait à Disneyland de privatiser cet espace a son profit exclusif dans un but commercial : l’objetcif étant de relier son parc d’attraction directement à la zone commerciale « Disney Village ».
Le flux de la clientèle était ainsi canalisé devant son tout nouveau magasin de souvenirs « World Of Disney » inauguré en 2012 afin d’optimiser la dépense des visiteurs.
Justifiant cette acquisition et cette clôture par des motifs de sécurité, le parc a été débouté par la justice administrative après plusieurs recours engagés par les élus du Val d’Europe. Fin 2016, le Conseil d’État a définitivement confirmé que l’esplanade en question appartient au domaine public et que les contrôles de sécurité pouvaient être reculés aux emplacements d’origine sans que cela ne pénalise la sécurité des visiteurs.
La nouveauté est que depuis cet arrêt du Conseil d’État, Disneyland a en 2017 été contraint de rendre le terrain à son ancien propriétaire, à savoir EPAFRANCE, l’aménageur public du Val d’Europe. A terme, ce terrain a vocation à revenir à la mairie de Chessy.
Cette avancée constitue une première victoire pour les usagers des transports en commun du Val d’Europe : l’esplanade est un espace public et Disneyland n’est plus propriétaire du terrain.
Mais le problème de la liberté de circulation sur l’esplanade n’est pas encore réglé : curieusement, les valeuropéens doivent encore se faire fouiller par les agents du parc d’attraction pour rejoindre les transports en commun chaque matin !
En effet, l’entreprise privée Disneyland, qui ne possède pas l’esplanade, occupe encore le domaine public et continue d’imposer des fouilles à tous les usagers circulant sur le parvis piétonnier devant les gares !
Cette situation reste évidemment inacceptable pour les usagers des transports en commun qui ont une nécessité économique de rejoindre librement la gare RER, TGV ou les gares routières pour aller travailler.
Leur combat continue…
Nous sommes allées 2 jours à Disneyland Paris ce w-e, je suis mitigée sur mon sentiment. Fan inconditionnelle de Disney, je ne pouvais que m’émerveiller devant ce monde magique qui s’offrait à nous. Pourtant, quelques détails ont véritablement entachés notre w-e.
La magie? Visiblement les employés des parcs et des hôtels ont perdu la flamme sacrée et ne voient plus en disney la magie. Etant venue petite, je me rappelais la foule de personnages croisés dans le parc, les employés qui jouaient le jeu dans les attractions et qui vendaient du rêve. Maintenant, un grand nombre d’employé, peu souriants, donnent l’impression qu’on les dérangent presque d’être là.
Notre hôtel, le Sequoia Lodge. J’adore cet hôtel. Pourtant, cette fois-ci, nous avions une chambre dans le bâtiment principal mais à des km de la réception et de l’entrée. De plus, la propreté de la chambre laissait vraiment à désirer. Nous n’avions même pas de savon et de produits de douche dans la salle de bain. Nous avons du déjeuner à 7h car il n’y avait plus de place jusqu’à 9h30 et nous voulions profiter des deux heures de parc offert avec l’hôtel. (Heureusement que nous n’avons pas pris cette heure, une colonne sans fin pour avoir une place au restaurant).
Les deux heures offertes aux clients des hôtels disney (8h-10h) parlons-en. Nous profitons d’y aller pour 8h15. Nous nous dirigeons dans le parc disney et là stupeur, des quartier entiers fermés, quasiment tout est fermé. Après avoir fait une des trois attactions que nous avons vues ouvertes, nous voulions boire un café mais au resto nous n’avions pas un ticket, du coups pas de café et ailleurs complet! Bref… inutile
Je reste une fan inconditionnelle de Disney… mais…. Aujourd’hui Disneyland Paris n’a peut-être pas besoin de soigner sa relation client au vue du nombre de visiteurs, mais un jour ou l’autre ceux-ci se lasseront de n’être pris que pour des portes-monnaies sur pattes.
Moi qui avait prévu d’y aller a Noël 2015 je remets un peu mon séjour à Disneyland Paris en question !!!
La sécurité parlons en…
Est-il normal que l’esplanade de Chessy, espace public situé en dehors des parcs à thèmes et devant les transports en commun, soit contrôlée par les agents privés du parc d’attraction ?
Pourtant, c’est ici que les visiteurs sont filtrés et que les riverains allant travailler sont contrôlés chaque jour.
En attendant, les patrouilles de sécurité Vigipirate ne peuvent plus circuler sur cet espace public : où est la sécurité dans ces conditions ?
nos avons ete a disney le mois passee , en septembre et en juillet. ayant une pathologie qui m empeche de rester debout trop longtemps j avais la carte facilite ben pas si facile et le personnel mon dieu . lors de notre sejour a disney nous allons dans dmbo je donne ma carte et la on me fait passer pour une menteuse trafiqueuse et je vos dit pas la cm fesait sa madame en criant bien fort . j’ai ete peter mon cable a city hall et bon elle a telephoner et refait ma carte . et lors de mon dernier sejor nous allons dans une attraction et au moment que je passe la cm me dit » ah non vous monter pas » je dit ben porquoi » parce que rester la » et les gens derrieres mois passer normal . je pense que certains cm ont des jugement sur la tete des gens et se croient superieur .
pour les personnages il y a des truc que je ne supporte pas c’est que les gens passent devant nous ou quand c’est les personnages qui choississent les enfants qui prennent des gens qui sont arriver bien apres vous . le mois passee on va voir les vilains disney on attendait a jafar et mon fils de 5 ans se mettait devant mais attendait que jafar le prenait ben je vous jure une femme de 40 ans a pousser mon fils en arreire et l empecher de passee. c’est quoi cette mentalite ?????
aussi lors de la parade nous allons nous placer et il y avait une anglaise enceinte de 6 mois assise ben madame se croyait tout permis et a falli frapper sur une femme de 70 ans venu avec son petit fils de 16 ans trisomique car il etait debut
Je vous informes que maintenant il y a des machines spécialement creer pour les personnes qui achète les tickets sur internet donc moins de queue ! Sinon je trouve que disneyland Paris a perdu de la magie mais reste quand même un lieu de magie. Demain j’y retourne une 7e fois en dormant au Disney’s séquoia Lodge, comme d’habitude. Sinon
Disneyland Paris n’est plus de qualité d’antan, les tarifs sont devenus honteux via le résultat que vous « avez » dans les 2 parcs.
Si vraiment les Responsables avaient l’âme Disney, les résultats rien bien plus magiques, mais l’argent part dans des gros salaires et des remboursements à longs termes,alors malheureusement rien ne changera si les conditions restent les mêmes.
la bouffe est vraiment pas terrible alors qu’elle est super cher!!
bonjour, alors pour les attractions du parc qui fermé,(…) (commentaire modéré à cause de l’IP du dépositaire et des propos un peu étrange car trop « pro » parc, si l’équipe de com du parc veut échanger sur ce post, il faut qu’elle le fasse avec sa véritable identité.)
cest abusé ! toujours les mêmes maneges
J’ai aussi été pas mal déçu par mon dernier passage. Le niveau du parc baisse d’année en année…
Au prix des places, on est en droit d’attendre un peu plus d’effort en terme d’accueil du client. On a l’impression que le parc a de moins en moins d’attention pour ses clients. C’est dommage, parce que les attractions sont de qualité, mais il y a trop de dysfonctionnement (le système fastpass est pas vraiment rodé, attraction fermé sans qu’on soit averti, beaucoup d’attente…).
bien trop cher la nourriture à disney pour ce que c’est !
Prenez vos sandwichs pour ne pas perdre du temps inutilement !
Pareil pour moi, disney, une vrai usine à fric.
Je n’ai pas vu de personnage de disney non plus….
Plusieurs attraction était fermé aussi (pas les mêmes)
Vraiment déçu, je ne pense pas y retourner un jour!
Manèges fermés sans avertissement quand on a achetés nos places pour les deux parcs..
si j’avais su j’aurai pris qu’un seul parc et non deux!
TROP CHER la place pour autant de manèges indisponibles..
Un site pour en savoir plus sur la fouille des sacs à Disneyland Paris : laissez-passer.fr
En ce qui concerne les fouilles de sécurité et les aménagements réalisés en dehors des 2 parcs d’attraction par Disneyland : les contrôles sont réalisés sur le domaine public. Les riverains qui subissent ces contrôles quotidiennement avant d’aller travailler pour rejoindre la gare RER, on lancé une pétition et un site d’information sur laissez-passer.fr
Le Parisien du 07/11/2014 : Disney sommé de ne plus bloquer les usagers du RER !
Le journal indique que la justice vient d’interdire les fouilles de sécurité entre les gares RER et TGV et le parc d’attraction. Les usagers des gares sont en effet excédés de se faire contrôler chaque matin avant d’aller travailler.
Le journal relate le fait que la clôture construite sur le domaine publique constitue une entrave pour la circulation des patrouilles militaires dans le cadre de Vigipirate.